قوانین و مقررات عمومی
- ثبت نام، ورود و هرگونه استفاده از خدمات مسترگیفت و یا خرید محصولات در سایت به معنای آگاه بودن از کلیه قوانین درج شده در این صفحه و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین آن است. اگر با این شرایط موافق نیستید، لطفاً از مسترگیفت استفاده نکنید. همچنین مسترگیفت اجازه دارد در هر زمان نسبت به بازبینی و ویرایش این قوانین اقدام نماید و در صورتی که این تغییرات در نحوه خرید و خدمات پس از خرید تاثیرگذار باشند حتما موارد را پس از تغییر اطلاع رسانی خواهد کرد.
- فعالیت مسترگیفت متعهد به قوانین جمهوری اسلامی ایران و همچنین بر اساس قانون تجارت الکترونیک و قانون جرائم رایانه ای است و کاربران متعهد میشوند جهت استفاده از خدمات مسترگیفت کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران اعم از قوانین جزایی، مدنی، مالی، تجاری و به طور خاص قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانه‌ای، قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان، قانون ثبت اختراعات، طرحهای صنعتی و علائم تجاری، قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزارهای رایانه ای و سایر قوانین مرتبط و مقررات مسترگیفت را رعایت نمایند.
- توجه داشته باشید پیامک های مسترگیفت فقط از طریق شماره های 20001828، 10000762 و 90009018 ارسال میشوند. این پیام ها شامل رویداد های مختلف، وضعیت احراز هویت، اطلاع رسانی وضعیت سفارش ها و پیشنهادات و تخفیف ها میشوند. بنابراین دریافت هرگونه پیامک با عنوان مسترگیفت از سرشماره های دیگر به غیر از شماره های ذکر شده، سوء استفاده از نام مسترگیفت بوده و در صورت مشاهده چنین مواردی ضمن اطلاع فوری به مجموعه از طریق راه های ارتباط با ما، از انجام هرگونه عملیات و اعمال موارد مطرح شده در پیام های جعلی خودداری کنید.
قوانین خرید گیفت کارت
- مسترگیفت گیفت کارت دیجیتالی تمامی محصولات خود را بدون واسطه و از منابع معتبر تهیه میکند.
- شما موافقت می‌کنید که از خدمات ما فقط برای مقاصد قانونی استفاده کنید و از هرگونه استفاده نادرست یا غیرمجاز از وبسایت خودداری کنید.
- در صورتی افشای اطلاعات حساب کاربری خود به بهانه (کسب در آمد و یا آگهی های کلاهبرداران در پلتفرم های آنلاین ثبت آگهی مانند دیوار) هر گونه آگهی در فضای مجازی مبنی بر عضویت در مسترگیفت و خرید به جای اشخاص دیگر، کلیه مسئولیت و عواقب بعدی با صاحب حساب کاربری خواهد بود و مسترگیفت ضمن مسدود کردن حساب کاربری شما اطلاعات کامل حساب را برای مراجع قانونی ارسال خواهد کرد.
- خرید از مسترگیفت فقط به صورت آنلاین امکان پذیر است و با توجه به قوانین کشور در این حوزه امکان خرید به صورت تلفنی، آفلاین، شبکه های اجتماعی و روش های دیگر ممکن نیست.
- تمامی خدمات مسترگیفت فقط برای کاربران بزرگتر از 18 سال مجاز است، در صورتی که کاربر کمتر از 18 سال دارد باید مراحل عضویت، احراز هویت و پرداخت بانکی توسط والدین صورت پذیرد.
- ثبت نام و خرید برای دیگران در مسترگیفت مجاز نیست و در صورت مشاهده حساب کاربری شما مسدود خواهد شد.
- در اختیار قراردادن اطلاعات حساب کاربری، اجاره دادن حساب در مسترگیفت ممنوع بوده و در صورت مشاهده این مورد ضمن مسدود شدن حساب کاربری کلیه عواقب بعدی آن با صاحب حساب کاربری خواهد بود.
- خرید از مسترگیفت با کارت بانکی متعلق به دیگران مجاز نیست و کاربر باید با کارت بانکی به نام شخص خود نسبت به خرید اقدام نماید.
- گیفت کارت ها به غیر از دسته ویزا و مسترکارت تاریخ انقضا ندارند و محدودیتی در زمان ردیم کردن یا استفاده از آنها وجود ندارد. همچنین در صورت طی کردن مراحل احراز هویت پس از خرید ضمن نمایش کد گیفت کارت به صورت آنی از طریق پیامک ارسال میگردند و از طریق پنل کاربری در هر زمان قابل مشاهده هستند.
- گیفت کارت های ارائه شده در مسترگیفت فیزیکی نیست بلکه صرفا کد دیجیتالی گیفت کارت بوده و با توجه به مجازی بودن آنها امکان ارائه هیچگونه رسید، اسکن و غیره توسط مسترگیفت وجود ندارد.
- کاربر باید قبل از خرید از کشور (ریجن) اکانت خود مطلع بوده و سپس اقدام به خرید نماید، با توجه به تحویل آنی محصولات امکان تعویض کد وجود ندارد.
- با توجه به اینکه تحویل محصولات مسترگیفت آنی و بلافاصله پس از خرید خواهد بود در هر لحظه امکان استفاده آن وجود دارد در صورت خرید اشتباه امکان تعویض یا استرداد کد خریداری شده وجود ندارد.
قوانین احراز هویت
- با توجه به قوانین موجود در کشور ایران و دستور مقامات قضایی امکان استفاده از تمامی خدمات مسترگیفت ملزم به احراز هویت آنلاین است.
- احراز هویت در مسترگیفت فقط برای افرادی که بیشتر از 18 سال دارند مجاز است.
- خرید از مسترگیفت بدون احراز هویت محدود است. کلیه کاربران با توجه به امکان سوء استفاده از حساب های بانکی، قوانین مبارزه با پولشویی و دستور مستقیم مراجع محترم قضایی، باید نسبت به احراز هویت در پنل کاربری خود اقدام نمایند. در صورت احراز هویت تحویل تمامی محصولات در مسترگیفت آنی و بلافاصله پس از پرداخت خواهد بود.
- شماره موبایل، اطلاعات حساب کاربری شما و کارت بانکی که خرید با آن انجام میشود باید متعلق به شخص خریدار باشد و خرید با کارت بانکی دیگران امکان پذیر نیست.
- در صورت خرید با کارت بانکی متعلق به دیگران، مبلغ فقط به کارت بانکی که خرید با آن انجام شده بازگشت داده خواهد شد.
- کلیه اطلاعات شخصی کاربران اعم از مدارک احراز هویت، نام و نام خانوادگی، شماره ملی، اطلاعات بانکی و غیره نزد مسترگیفت کاملاً محرمانه و محفوظ است و مسترگیفت متعهد به محافظت و نگهداری از آنهاست. این اطلاعات فقط در شرایط خاص در صورت اقدام کاربر به عملیات مجرمانه با دستور رسمی و کتبی مراجع محترم قضایی کشور در اختیار مقامات قضایی قرار خواهد گرفت.
قوانین پشتیبانی
-
ساعات کاری مسترگیفت در روزهای غیر تعطیل از ساعت 9 صبح تا 5 عصر است. در این بازه زمانی، واحد پشتیبانی از طریق تلفن، آنلاین و سیستم تیکت به تمامی درخواست‌ها پاسخ می‌دهد. همچنین، سامانه پشتیبانی مسترگیفت (تیکت) به صورت 24 ساعته و در تمام روزهای سال فعال و پاسخگو خواهد بود.
-
تمامی گیفت کارت‌های ارائه شده توسط مسترگیفت معتبر بوده و اصالت آنها تضمین شده است. در صورت بروز مشکل در کد دریافتی، مسترگیفت با کمپانی صادرکننده تماس گرفته و زمان استفاده از کد را استعلام میکند. سپس مستندات مربوطه را به شما ارائه خواهد داد. این فرآیند ممکن است تا 72 ساعت کاری به طول بیانجامد.
- در صورت استفاده از گیفت کارت با آی پی ایران و مسدود شدن آن به علت تحریم ها توسط کمپانی صادر کننده، مسترگیفت هیچگونه مسئولیتی در خصوص مسدود شدن گیفت کارت نخواهد داشت.
